Aumente seus conhecimentos sobre gestão de Mídias Sociais
Entenda a relevância das Redes Sociais e técnicas de como gerenciar o seu negócio
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Nos dias atuais, onde grande parte da sociedade está ativa em redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn por exemplo, quem trabalha com empreendimento não pode ficar de fora desse universo.

É preciso levar em consideração que, devido aos benefícios proporcionados pelas grandes mídias e, o fácil acesso a elas, esses locais podem ser uma oportunidade valiosa de fortalecer o posicionamento e comunicação da marca com seu público-alvo.

Se formos pensar no quesito abrangência, podemos afirmar que teremos público de diversas idades, classes sociais, interesses distintos e outras inúmeras oportunidades a serem exploradas.

Devido essa alta concentração de pessoas, as redes sociais se tornam ambiente perfeito para que as marcas criem uma forma de comunicação mais direta com seu público, independente do mercado em que atuam.

Contudo, a gestão de mídias sociais somado a boa produção de um website, é capaz de fazer desse ambiente seu grande aliado para manter relacionamento com a audiência, aumentar engajamento da marca, se destacar da concorrência e muito mais!

Entretanto, é preciso ter a consciência que para ser eficiente nesses canais de comunicação em massa, atitudes como pensamento estratégico, organização e, visão de negócios sempre atualizada são imprescindíveis.

Saiba agora quais caminhos seguir na hora de investir na comunicação social do seu negócio nas redes sociais, técnicas que podem levar ao sucesso e as maneiras corretas de usá-las.

O que é gestão de Mídias Sociais

Primeiramente, é preciso saber que gerenciar redes sociais é um trabalho que vai muito além de apenas fazer publicações no feed. Obter resultados através de ações orgânicas ou pagas nesse mercado exige conhecimento, planejamento e perfil empreendedor.

Em geral, as empresas costumam contar com uma equipe especializada em mídias sociais, com visão analítica sobre técnicas de marketing e conhecimentos no uso de ferramentas de divulgação nesse ambiente online.

Assim como outras estratégias aplicadas nas empresas, as redes sociais necessitam de  ações muito bem planejadas para surtir efeito. Desde o início, o foco deve estar voltado a segmentação do público e, assim identificar quais os potenciais lugares que eles estarão.

Existem três pilares utilizados na criação dessa estratégia, são eles: Planejar um cronograma eficiente, identificar o caminho a seguir na produção de conteúdo, e monitoramento de resultados somando a otimização das ações aplicadas.

Seguindo por essa linha de raciocínio, é possível canalizar suas energias nas mídias onde seu público potencial se concentra, trabalhar o relacionamento com a audiência, aumentar a visibilidade da sua marca e melhorar os resultados de performance do seu negócio.

Quais canais de comunicação utilizar

Independente do segmento de uma empresa e quais estratégias de marketing ela usa para se destacar no mercado, é preciso que cada decisão tomada seja embasada em fatos assertivos para evitar fracassos. 

O pensamento deve ser o mesmo na hora de escolher em quais redes sociais o seu negócio deverá estar, e a dica fundamental que passamos é investir no planejamento e segmentação do seu público-alvo.

Antes de mais nada, é preciso conhecer muito bem a persona com quem pretende se comunicar, seus costumes, condições e posicionamentos sociais, comportamento, entre outros fatores. Nesses casos, quanto mais informação, melhor será o seu resultado.

Somente dessa forma é possível se antecipar e saber onde seu público vai interagir melhor com a sua empresa e, consequentemente, ser mais assertivo com seus investimentos de tempo e finanças, para que assim o resultado seja verdadeiramente satisfatório.

Defina uma estratégia eficaz

Nessa altura do artigo, já deu para perceber que um ponto muito destacado é o planejamento estratégico, certo? O poder das redes sociais se utilizadas de forma correta e, alinhada ao seu produto ou serviço, proporcionam resultados que fazem a diferença.

Contudo, a empresa precisa ter clareza sobre os reais motivos de sua existência nas grandes mídias. Os empreendedores costumam usar esses ambientes para captar leads, disseminar conteúdo, gerar engajamento, popularizar a marca, entre outras possibilidades.

Conheça muito bem o seu mercado, e apenas assim saberá quais decisões precisam ser tomadas para alcançar os objetivos do seu negócio. 

Deixe seus objetivos bem claros durante o planejamento, indicamos que comece por:

  • Oportunidade de divulgação da marca
  • Ter um canal com potencial alto de interação com a audiência
  • Trabalhar Inbound Marketing nos conteúdos compartilhados nas redes
  • Aumentar o fluxo de vendas

O importante é detectar qual as expectativas da empresa no momento, e qual estratégia surtirá mais efeito para alcançar esses objetivos. Conforme o plano estratégico está em andamento, é possível mensurar os resultados e otimizar as ações.

Produção de conteúdo para redes sociais

Como dissemos anteriormente, a produção de conteúdo está atrelada ao segmento específico onde está concentrado seu público-alvo. Nesse quesito, as redes sociais são ótimos lugares para disseminar informações que conectem empresa x consumidor.

Contudo, ao falar em produção de conteúdo é preciso destacar que o ideal é trabalhá-lo em uma plataforma própria. Invista em website e faça as redes sociais se tornarem o “braço direito” do seu projeto, impulsionando a amplitude da sua marca.

A ideia é fortalecer a presença online e captar o público para levá-lo ao seu território, onde encontrará o que a sua empresa proporciona e assim, criará identificação até sentir-se disposto a investir no seu negócio.

Seguindo por essa linha de raciocínio, listamos algumas oportunidades que podem ser exploradas nesse universo. Confira abaixo:

  • Crie postagens para redes sociais usando conteúdos do seu site. Utilize posts do blog, promoções do seu produto, informações institucionais, entre outros materiais.
  • Faça posts com assuntos relevantes ao mercado de atuação da sua empresa, isso a médio/longo prazo passará mais credibilidade a sua audiência.
  • Publicações referentes a datas comemorativas também costumam surtir efeito, vai depender muito de como o seu público reage a esses temas.
  • Usa bastante imagens e gifs para se comunicar. Além disso, videos também possuem grande taxa de retenção entre os usuários. Tenha pensamento analítico e defina as melhores estratégias

Outro fator muito importante para fazer esse sistema funcionar é a organização. Defina um cronograma a ser seguido desde o início do planejamento, se organize na produção dos conteúdos e utilize publicações programadas para otimizar seu tempo de trabalho.

Interação com público-alvo

Contudo, os resultados positivos das ações estratégicas - como as citadas acima - vão gerar um fluxo alto nas redes sociais do seu negócio e, é preciso estar preparado e disposto a atender todo público que será capitato, sabendo lidar com feedbacks positivos e negativos.

Por mais que as ações sejam muito bem executadas, podem acabar atingindo pessoas que discordam da sua ideia ou até mesmo algum cliente insatisfeito com seu produto/serviço.

Mídias sociais são ótimas para aumentar o engajamento e se conectar com o público, porém, diante de uma situação negativa é preciso ter flexibilidade e usar argumentos construtivos. Em nenhuma hipótese, pense em rebater ou ignorar comentários negativos.

Bons empreendedores conseguem trazer o cenário ao seu favor. Enxergar oportunidade em uma crítica pode parecer difícil, mas é o básico para se obter sucesso.

Encare essas situações de forma segura e profissional, transpareça conhecimento para a audiência e, principalmente, tenha empatia pelas pessoas. 

Se por algum motivo alguém não está contente com a sua empresa, tenha consciência que a culpa é sua por não fazer-se compreendido da forma que esperava. Assuma a responsabilidade, se demonstre pró-ativo e mostre a solução ideal para o problema.

Pensando nisso, assuma essa postura também para os comentários positivos, coloque-se no lugar de quem a sua empresa atende e lembre-se de tratar cada cliente de forma única.

Nos dias atuais, é preciso saber que toda empresa não vende apenas um determinado produto/serviço, vende-se também uma experiência, uma solução que até então era desconhecida para seu consumidor e é isso que irá fidelizá-lo.

Gastos com Mídias Sociais não é custo, é investimento

Com certeza você compreendeu a importância das redes sociais, e que utilizá-las da maneira correta pode contribuir no crescimento do seu negócio. 

Porém, é natural que ainda surjam algumas dúvidas na tomada de decisão, como por exemplo “ainda não sei se é válido gastar dinheiro com isso” ou “até acho válido só que não sei fazer”, não é mesmo?

Afinal, como sempre ressaltamos, campanha nenhuma surtirá efeito se não for bem executada - principalmente no caso de gerenciamento de mídias. Quando se trata em fortalecer o seu negócio, não se trata de gasto, e sim investimento.

Portanto, todo empreendedor precisa ter a concepção que o investimento aplicado busca crescimento, geração de leads, expansão da marca no mercado e, conquistar esses méritos não é fácil pois demanda tempo e dinheiro. Mas calma, pois você não precisa fazer tudo sozinho. 

A Noweb conta com uma equipe especializada em gestão de mídias, altamente qualificada em ações patrocinadas e orgânicas capazes de trazer resultados incríveis baseados em estratégia, técnica, conhecimento e compromisso com o sucesso.

Invista no seu futuro, atinja as expectativas do seu negócio e obtenha sucesso!